Website Review — De Valk Cruises

Stap 1 van 6

Over uzelf

Zodat we uw feedback in context kunnen plaatsen. Alle informatie is anoniem.

Voornaam (optioneel)

Leeftijdscategorie

18–30 31–45 46–60 61+

Hoeveel cruises heeft u al gemaakt?

Nog nooit — ik ben nieuwsgierig naar cruisen 1 à 2 cruises gemaakt 3 tot 5 cruises gemaakt Meer dan 5 cruises — ik ben een doorgewinterde cruiser

Stap 2 van 6

Eerste indruk

U heeft zojuist devalkcruises.nl bezocht. Wat is uw eerste reactie?

Wat valt u als eerste op aan het design?

Ziet er professioneel en betrouwbaar uit Straalt luxe en kwaliteit uit Voelt te druk of onoverzichtelijk Mist sfeer en beleving Ziet er modern en actueel uit Voelt wat verouderd aan

Begrijpt u meteen waar De Valk Cruises voor staat?

Ja, duidelijk Enigszins Nee, onduidelijk

Toelichting (optioneel)

Stap 3 van 6

Inhoud & leesbaarheid

Hoe ervaart u de informatie op de website?

Hoe makkelijk vindt u wat u zoekt?

Erg moeilijkErg makkelijk

Zijn de teksten prettig leesbaar?

Ja Soms te lang Nee, moeilijk

Kunt u het cruiseaanbod goed overzien?

Ja, duidelijk Gaat wel Nee, verwarrend

Mist u bepaalde informatie op de website?

Stap 4 van 6

Vertrouwen & aanvragen

In hoeverre wekt de website vertrouwen, en hoe ervaart u het aanvraagproces?

Wat draagt bij aan uw vertrouwen? (meerdere keuzes)

Keurmerken zoals ANVR of SGR Klantreviews en ervaringen Persoonlijke uitstraling / er zit een mens achter Uitgebreide en eerlijke informatie Gemakkelijk contact opnemen Ik voel nog geen vertrouwen

Zou u via deze website een reis aanvragen of boeken?

Zeker wel Misschien Waarschijnlijk niet

Wat weerhoud u ervan? (optioneel)

Stap 5 van 6

Tess — onze virtuele assistent

Tess is de AI-reisadviseur van De Valk Cruises. Ze helpt bezoekers bij het vinden van de ideale cruise via een chatvenster op de website.

Heeft u Tess opgemerkt op de website?

Ja, ik heb haar gezien Nee, ik had haar niet opgemerkt Ik heb er niet naar gezocht

Heeft u een gesprek gestart met Tess?

Ja Nee

Wat is uw eerste indruk van Tess als concept?

Handig — fijn dat er direct een vraag beantwoord wordt Voelt onpersoonlijk — ik spreek liever met een mens Geeft me vertrouwen — er is altijd iemand beschikbaar Innovatief — leuk dat een reisbureau zoiets heeft Ik ben sceptisch over de kwaliteit van het advies Ik begrijp niet goed wat Tess voor mij kan doen

Als u Tess heeft gebruikt — hoe nuttig was het gesprek?

Nuttig Deels nuttig Niet nuttig

Wat zou Tess beter kunnen doen? (optioneel)

Stap 6 van 6

Laatste gedachten

Uw meest waardevolle feedback staat hier. Wees gerust eerlijk — ook kritiek helpt ons.

Wat is het grootste verbeterpunt van de website?

Wat vindt u het beste aan de website?

Hoe waarschijnlijk is het dat u deze website aanbeveelt aan anderen?

Zeker niet (0)Zeker wel (10)

Help ons onze
website te verbeteren

Over uzelf

Eerste indruk

Inhoud & leesbaarheid

Vertrouwen & aanvragen

Tess — onze virtuele assistent

Laatste gedachten

Hartelijk dank!

Help ons onzewebsite te verbeteren

Over uzelf

Eerste indruk

Inhoud & leesbaarheid

Vertrouwen & aanvragen

Tess — onze virtuele assistent

Laatste gedachten

Hartelijk dank!

Help ons onze
website te verbeteren